騰訊的“小程序”發(fā)布后不久，已展現(xiàn)出想要擺脫超主流電子零售商平臺(tái)阿里巴巴，京東等公司品牌的決心。根據(jù)微信“關(guān)于二維碼在中國(guó)的廣泛使用和經(jīng)濟(jì)影響的研究報(bào)告”，接受調(diào)查的品牌中有41％認(rèn)為微信上的電商小程序已幫助他們降低了在線商店的開業(yè)和運(yùn)營(yíng)成本。
因此，在線購物類的小程序是最受歡迎的小程序類別之一，它們是電商企業(yè)在微信上營(yíng)銷的主要方式。它們最適合哪些營(yíng)銷場(chǎng)景呢？如何將它們與企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的其余部分融合？小編今天就跟大家分享一下如何使用微信小程序進(jìn)行電商營(yíng)銷。
（一）簡(jiǎn)單了解微信上的電商小程序
1、微信電商小程序營(yíng)銷適用的營(yíng)銷場(chǎng)景
從用戶的角度來看，微信小程序成功的原因在于其易于導(dǎo)航、模板簡(jiǎn)單、使用方式直觀、電商的高級(jí)功能以及與微信核心功能（如聊天和微信支付）的深度集成。通過掃描二維碼打開微信小程序，就可以在商店、餐廳等下訂單，方便快捷。
營(yíng)銷場(chǎng)景
從品牌的角度來看，“電商小程序計(jì)劃”可以服務(wù)于多個(gè)營(yíng)銷場(chǎng)景，主要如下：
- 托管其基本SKU的永久商店，作為其自身網(wǎng)站的替代或補(bǔ)充。
- 提供特定版本，個(gè)性化或限時(shí)SKU的“彈出式”商店”
- 復(fù)購下單
- 從其他渠道復(fù)購（例如京東，天貓，拼多多等市場(chǎng)）
- 包裝上的O2O二維碼
- 會(huì)員計(jì)劃
- 俱樂部（例如，按我的訂單并可以重新訂購上一個(gè)訂單）
- 銷售活動(dòng)：閃購/折扣
- 銷售代表：KOL
- 吸引新客戶/展望
但是無論營(yíng)銷場(chǎng)景如何，小程序都不會(huì)產(chǎn)生自己的流量，它們更適合擁有強(qiáng)大用戶群和高水平參與度的品牌。微信允許他們構(gòu)建轉(zhuǎn)換層，使他們能夠獨(dú)立于第三方電商平臺(tái)，設(shè)計(jì)完全自定義的界面，并從客戶那里產(chǎn)生并獲取更豐富的數(shù)據(jù)。
2、電商小程序可以與微信生態(tài)系統(tǒng)深度融合
在開發(fā)小程序時(shí)，通過WeChat JSSDK，可以添加高級(jí)電商功能，以使用戶無需離開WeChat即可通過該渠道訪問，并與他們的聯(lián)系人聊天共享，自動(dòng)填寫信息，購買，訂購產(chǎn)品。而且共享占電商小程序流量的三分之一，可發(fā)展空間非常大。
電商功能示例：
- 線下使用
- 優(yōu)惠券
- 禮品卡
- 通過微信群分享并與群成員之間聊天
3、與其他營(yíng)銷平臺(tái)對(duì)比，微信小程序的優(yōu)勢(shì)
① 從其他電商技術(shù)（獨(dú)立APP和網(wǎng)頁）的角度來看，微信小程序的主要優(yōu)勢(shì)
- 小程序不需要下載或進(jìn)行任何安裝（前提是微信客戶端是最新的）。
- 小程序輕巧，因此在加載速度方面非?？?，而在UX和導(dǎo)航方面則流暢。
- 微型程序已嵌入微信生態(tài)系統(tǒng)，以利用微信本機(jī)功能來增強(qiáng)體驗(yàn)
- 用戶可以輕松進(jìn)入和退出小程序
- 用戶可以隨時(shí)隨地訪問，這意味著某些功能也可以線下使用。
② 與獨(dú)立APP相比，小程序的優(yōu)勢(shì)
- 不需要下載或進(jìn)行任何安裝（已安裝支持小程序的微信版本）
- 開發(fā)和維護(hù)成本更低–跨操作系統(tǒng)的獨(dú)特代碼庫：無需維護(hù)Android和iOS版本
- 加快開發(fā)準(zhǔn)備時(shí)間
- 無需更新：將自動(dòng)加載最新的MP版本
③ 與在微信應(yīng)用內(nèi)瀏覽器（H5）中呈現(xiàn)的基于網(wǎng)頁的應(yīng)用程序相比，小程序的優(yōu)勢(shì)
- 為用戶提供更流暢的體驗(yàn)
- 使用“最近使用”部分和“ 設(shè)為我的小程序”功能更容易添加書簽和查找
- 可在微信搜索功能中搜索——小程序的幾個(gè)入口點(diǎn)之一
- 通過聊天和群組共享–小程序的重要切入點(diǎn)
- 跨設(shè)備，操作系統(tǒng)和微信版本統(tǒng)一渲染（不依賴Safari等網(wǎng)絡(luò)瀏覽器）
- 一些基于線下的功能（對(duì)網(wǎng)絡(luò)速度的依賴性較小）
即使這項(xiàng)技術(shù)顯示出重要的優(yōu)勢(shì)，但在構(gòu)建最佳的微信電商解決方案時(shí)仍要考慮一些限制，仍需考慮如下小程序的一些弊端。
4、微信小程序的弊端
- 與微信外部的受眾群體配合不佳
- 非常依賴騰訊不斷變化的規(guī)則
支付系統(tǒng)僅支持微信支付，其他支持支付寶和聯(lián)盟支付的H5均被限制。H5嵌入在OA中，它們沒有推送通知的限制，Mini程序不能具有推送通知，但是可以通過與微信公眾號(hào)集成來解決此問題，該帳戶可以在同一帖子中通知用戶并實(shí)現(xiàn)Mini程序。
（二）微信電商小程序營(yíng)銷手法
1、可以與微信小程序集成的電商模塊
- 電商CMS
- 清單
- 產(chǎn)品頁面
- 面向電商的第三方集成：
- （社交）客戶關(guān)系管理（CRM）
- 訂單管理系統(tǒng)（OMS）
- 倉庫管理系統(tǒng)（WMS）
- 企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）
- 產(chǎn)品頁面–產(chǎn)品目錄–產(chǎn)品信息管理（PIM）
2、利用微信API– JS SDK增強(qiáng)電商體驗(yàn)
通過與微信JS SDK交互，可以利用本機(jī)功能并促進(jìn)諸如以下的用戶流程來增強(qiáng)小程序的體驗(yàn)：
- 鏈接
- 登錄
- 清單
- 具體功能：團(tuán)購
- 通知——服務(wù)——模板消息
- 地理位置
- 存取圖片
- 微信登錄——一鍵登錄并獲取用戶信息
- 二維碼——使用二維碼掃描儀而無需離開網(wǎng)頁
- 多媒體——麥克風(fēng)，語音識(shí)別，攝像頭
- 微信支付——讓用戶無需離開網(wǎng)站即可使用微信支付
- 其他：智能地理位置，使用當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)，自定義共享代碼段
其中某些功能不是電商專用的，可以用于其他類型的小程序。
拿微信登錄來舉例，它在電商程序上呈現(xiàn)的功能如下：
- 允許用戶使用自己的微信帳戶登錄應(yīng)用
- 類似于谷歌登錄或Facebook登錄的工作流，需要用戶明確同意
- 通過微信登錄生成OpenID：特定于品牌官方帳戶的唯一用戶ID（不是實(shí)際的微信ID）。它的用途主要有如下兩個(gè)方面：
①唯一識(shí)別用于Web分析目的的網(wǎng)頁訪問者
②對(duì)于每個(gè)用戶只能申請(qǐng)一張優(yōu)惠券的折扣活動(dòng)，我們可以使用微信無聲登錄來確保訪問者只能生成一張優(yōu)惠券，而無需通過電話號(hào)碼驗(yàn)證來一次確認(rèn)用戶身份。
3、在微信電商小程序開發(fā)中要考慮的特定功能
團(tuán)購（分傭）
購買的人越多，返利就越高。吸引客戶以特惠價(jià)創(chuàng)建團(tuán)體價(jià)格，激勵(lì)客戶分享，使用現(xiàn)金返還提高分享意愿，并鼓勵(lì)參與的客戶也這樣做。
團(tuán)購優(yōu)惠券
與團(tuán)購相同的原則。區(qū)別在于，用戶將在付款后收到優(yōu)惠券。
朋友優(yōu)惠券
與朋友共享拆分優(yōu)惠券/紅包形式，以激發(fā)互動(dòng)樂趣。邀請(qǐng)朋友一起共享優(yōu)惠券，從而產(chǎn)生流量和轉(zhuǎn)化率。
商店定位器
- 根據(jù)位置推薦附近的商店
- 店鋪清單
- 不同的商店顯示不同的頁面
- 支持門店統(tǒng)一品牌
- 通過微信API從您的用戶獲取地理位置。
拆分購物車/拆分付款
通過單人和多人付款，好友可以幫助客戶購買所需的產(chǎn)品，并且可以選擇支付全部或部分金額。
優(yōu)惠券
定義和自定義您將為產(chǎn)品制作什么樣的優(yōu)惠券。優(yōu)惠券共有四種類型：隨機(jī)優(yōu)惠券，折扣優(yōu)惠券，全額優(yōu)惠券，無閾值優(yōu)惠券。
隨機(jī)優(yōu)惠券是一種優(yōu)惠券，其中品牌可以定義優(yōu)惠券折扣金額的范圍，而優(yōu)惠券上的金額由軟件隨機(jī)選擇。
折扣優(yōu)惠券允許您將折扣金額應(yīng)用到特定產(chǎn)品/項(xiàng)目上，作為客戶可以用來購買的優(yōu)惠券。
滿減優(yōu)惠券是一種優(yōu)惠券，可讓客戶在與他要購買的主要商品搭配的產(chǎn)品上獲得高折扣。例如，如果您購買一種產(chǎn)品，如果您一起購買它們，將獲得另一種產(chǎn)品的折扣。
沒有門檻優(yōu)惠券是可以與購買金額無關(guān)地使用的優(yōu)惠券。如果您收到50元的優(yōu)惠券，則必須至少消費(fèi)50.01元才能使用。
閃購
閃購是電商商店在短時(shí)間內(nèi)提供的折扣或促銷。數(shù)量有限，這通常意味著折扣要比常規(guī)促銷更高或更高。時(shí)間限制和有限的供應(yīng)量吸引了消費(fèi)者當(dāng)場(chǎng)購買（即沖動(dòng)購買）。
促銷代碼
促銷代碼允許客戶在結(jié)帳過程中輸入促銷代碼，以在后端定義的幾種條件下（例如唯一用法，僅在特定持續(xù)時(shí)間內(nèi)可用，人等）獲得折扣（價(jià)值或百分比）。
降價(jià)
降低產(chǎn)品價(jià)格并進(jìn)行拍賣。
付費(fèi)促銷
付款后共享紅色信封，客戶可以使用信封購買其他產(chǎn)品。
押金（預(yù)購押金）
店鋪活動(dòng)營(yíng)銷工具，以提高訂單轉(zhuǎn)換率。客戶預(yù)先支付押金，之后再支付其余價(jià)格的功能。導(dǎo)致以較低的價(jià)格購買產(chǎn)品。
優(yōu)惠套餐（配套產(chǎn)品套餐）
選擇兩個(gè)匹配的產(chǎn)品并設(shè)置包裝價(jià)格。當(dāng)您瀏覽產(chǎn)品詳細(xì)信息頁面時(shí)，客戶會(huì)看到包裝中的其他物品，并且客戶可以以折扣價(jià)購買整個(gè)包裝。
會(huì)員制
可以提高商店回購率，培養(yǎng)忠實(shí)顧客，提高顧客單價(jià)并提供會(huì)員等級(jí)+會(huì)員卡的會(huì)員系統(tǒng)。可以在線和離線使用此功能。
評(píng)分和評(píng)論
客戶可以在微信電商小程序計(jì)劃中分享他們的反饋?？蛻舴答伕纳屏瞬少彌Q策過程，從而推動(dòng)了銷售并減少了回報(bào)。
訂單管理系統(tǒng)（OMS）
訂單狀態(tài)跟蹤以及與快遞公司系統(tǒng)（例如順豐速遞）的集成。
愿望清單
客戶正在制作他們的愿望清單并為要購買的產(chǎn)品添加書簽。
積分商城
建立獨(dú)家積分系統(tǒng)，以吸引更多忠實(shí)和活躍的客戶。
合規(guī)性：確保您的功能未違反營(yíng)銷限制。
騰訊團(tuán)隊(duì)在保護(hù)用戶方面非常謹(jǐn)慎，尤其是針對(duì)市場(chǎng)激勵(lì)措施。確保上述功能符合微信規(guī)則和市場(chǎng)營(yíng)銷限制。
